রেফারেন্স

fg89-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

এই পৃষ্ঠায় fg89-এর ব্যবহারের শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি তথ্য রয়েছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — ব্যবহার শুরুর আগে আপনার দেশের প্রযোজ্য বিধিমালা নিশ্চিত করুন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিডেটা সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাযোগাযোগের পথ
fg89 fg89-এ আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আমরা শুধু সেটুকু তথ্যই রাখি যেটা অ্যাকাউন্ট চালানো ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য দরকার। bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে হওয়া পেমেন্টের ইতিহাস এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত থাকে। আপনি যদি কখনো আপনার ডেটা দেখতে বা মুছে ফেলতে চান, আমাদের দলকে জানান।

কুকি নীতি আমরা সেশন ও পছন্দ সংরক্ষণের জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনার মোবাইলের ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ বা সীমিত করা যাবে।
ডেটা ধারণ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য আমরা রেখে দিই। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে আইনি বাধ্যবাধকতা শেষ হলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগ ইনে OTP যাচাই ব্যবহার হয়। অপরিচিত কোনো ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্টে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে অংশীদারদের সঙ্গে ন্যূনতম তথ্য শেয়ার হয়।
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আইনি শর্তাবলি বা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই — ইমেইল, লাইভ চ্যাট বা মোবাইলে যেভাবে সুবিধা সেভাবে।

লাইভ চ্যাট আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি চ্যাট খুলুন। আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ — দুটোই এখান থেকে পাঠানো যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে লিখিত জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস আপনার প্রোফাইল পৃষ্ঠা থেকে নাম, যোগাযোগের তথ্য ও পেমেন্ট বিবরণ সরাসরি আপডেট করা যায় — সহায়তার জন্য অপেক্ষা না করেই।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

fg89-এর আইনি নীতি, অ্যাকাউন্ট ডেটা এবং শর্তাবলি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হয়েছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে সহায়তা দলকে সরাসরি জানান।

প্রবেশাধিকার ও বৈধতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরুর আগে নিজে থেকে প্রযোজ্য বিধিমালা যাচাই করা আপনার দায়িত্ব।

ইমেইলে বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে সংরক্ষিত তথ্যের বিবরণ পাঠিয়ে দেব।

পেমেন্ট রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও সেই মেয়াদ শেষ না হওয়া পর্যন্ত ডেটা মুছে ফেলা সম্ভব নয়।

শর্তাবলি আপডেট হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ উল্লেখ করা হয়। বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বা অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়।

ইমেইলে মুছে ফেলার আবেদন করুন। আইনি কারণে কিছু ডেটা নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হয়, সেটা জানিয়ে দেওয়া হবে।

Rocket উত্তোলনের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই একই নিয়মে হয়। অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নম্বর মিলতে হবে এবং প্রথম উত্তোলনে একবার যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।